Condiciones de uso

Versión 1.1, 28 de septiembre de 2026. En caso de duda sobre la traducción, prevalece el texto en inglés.

1. Qué es CauseHub

CauseHub es una plataforma en línea, gestionada por SevinHub (KBO/BCE 1042.245.006, Blivensstraat 43 bus 101, 2100 Antwerpen, Belgium), donde personas y organizaciones presentan causas y cualquiera puede donar a ellas. Proporcionamos el software, revisamos las causas y gestionamos las denuncias. No somos una entidad benéfica, ni un banco, ni parte de la donación: una donación es un regalo del donante al organizador o a la organización que gestiona la causa.

2. Nunca retenemos donaciones

Los pagos los procesa Stripe, un proveedor de pagos autorizado, y se liquidan directamente en la propia cuenta verificada de Stripe del organizador. CauseHub solo recibe su propia propina opcional. Los organizadores también deben aceptar las condiciones de Stripe, incluido el Stripe Connected Account Agreement.

3. Comisiones

• 0% de comisión de la plataforma sobre las donaciones. Esto es permanente: no introduciremos una comisión sobre las donaciones sin avisar con 3 meses de antelación a cada organizador, y nunca sobre dinero ya recaudado.
• Los costes de procesamiento los cobra el proveedor de pagos en cada donación. Se muestran antes de que el donante pague. Los donantes pueden elegir cubrirlos.
• La propina opcional va a CauseHub. Empieza en cero, nunca viene preseleccionada, no forma parte de la donación y no es desgravable. El coste de procesamiento que genera una propina lo asume CauseHub, nunca la causa.

4. Donantes

• Debes tener al menos 16 años y usar un método de pago que tengas derecho a usar.
• Puedes pedir un reembolso en un plazo de 30 días desde la página privada del recibo. Una persona revisa cada solicitud. Los reembolsos siempre vuelven al método de pago original.
• Las donaciones solo son desgravables cuando la causa está marcada como tal; en ese caso, el certificado lo emite la organización reconocida. Las donaciones a particulares no son desgravables.
• Si una causa resulta ser fraudulenta, denúnciala. Actuamos ante las denuncias, cooperamos con la policía y ayudamos a los donantes a recuperar su dinero a través del proveedor de pagos.

5. Organizadores

• Debes tener 18 años o más, decir la verdad y usar el dinero solo como se describe.
• Si recaudas para otra persona, necesitas su consentimiento y debes entregarle el dinero, o dejar que lo reciba directamente.
• Debes completar la verificación de identidad de Stripe antes de poder recibir dinero. Te recomendamos encarecidamente la verificación en dos pasos; cuando la exijamos, tu panel te lo indicará antes de que conectes los cobros.
• Te comprometes a publicar un recibo o una actualización de entrega en un plazo de 60 días desde que recibes el dinero, y una actualización final cuando termine la causa. Las pruebas que publicas quedan registradas de forma permanente en nuestro registro de impacto.
• Debes seguir las pautas de dignidad y las normas sobre lo que se puede y no se puede financiar.
• Por ahora, los objetivos están limitados a 10.000 euros. Las causas más grandes liberarán el dinero por hitos respaldados por pruebas cuando se abran los pagos por hitos.
• Eres responsable de los impuestos sobre el dinero que recibes y de llevar tus propios registros.

6. Creadores

Los creadores pueden vincular causas a su perfil y compartirlas con su público. CauseHub no paga ninguna comisión sobre las donaciones. Si una empresa te paga por promocionar una causa, debes identificarlo claramente como publicidad en tu contenido, como exige la normativa de consumo, y la página de la causa mostrará "patrocinado por".

7. Revisión, moderación y tus derechos

• Una persona revisa cada causa antes de que se publique, y cualquiera puede denunciar una causa.
• Podemos rechazar, suspender o retirar una causa, pausar los cobros o suspender una cuenta cuando se incumplan la ley o estas condiciones, o cuando sospechemos razonablemente que hay fraude. Los cobros pueden retenerse mientras lo comprobamos.
• Cada una de estas decisiones va acompañada de una exposición de motivos que indica qué decidimos, por qué y cómo impugnarlo. Puedes responder en un plazo de 6 meses y una persona vuelve a revisar la decisión teniendo en cuenta tu nueva información. También puedes acudir a un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios conforme al artículo 21 del Reglamento de Servicios Digitales, o ir a los tribunales.
• Ordenamos las causas por estado, nivel de verificación y antigüedad. Nadie puede pagar para aparecer más arriba.

8. Contenido

Conservas los derechos sobre lo que publicas. Nos permites mostrarlo en CauseHub y en los enlaces compartidos de tu causa mientras esté en línea, y conservar las pruebas en el registro de impacto. No publiques nada que no tengas derecho a compartir.

9. Responsabilidad

Revisamos las causas con cuidado, pero no podemos garantizar que cada organizador use el dinero como prometió. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por fraude, por negligencia grave o cuando la ley no lo permita. En los demás casos, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y al importe de las propinas que recibimos en relación con el asunto.

10. Cambios y legislación aplicable

Anunciamos los cambios en estas condiciones con al menos 30 días de antelación. Se aplica la legislación belga. Si eres consumidor, conservas la protección de la ley de tu país de residencia y puedes acudir a sus tribunales.

Contacto

admin@sevinhub.com. Punto único de contacto para autoridades y usuarios conforme al Reglamento de Servicios Digitales: la misma dirección, en inglés, neerlandés o rumano.